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斑马旅游获数千万A轮融资 “海底捞”式小团游潜力怎么样?

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斑马旅游获数千万A轮融资 “海底捞”式小团游潜力怎么样?

发布日期:2019-12-10 作者: 点击:

  新旅界讯 日前,北京斑马旅游有限公司(以下简称“斑马旅游”)获前海股权投资基金和宁波新犁新动力股权投资合伙企业(以下简称“新犁资本”)投资数千万A轮融资,这已是斑马旅游自2016年成立以来的第三次千万级别的融资。

  斑马旅游董事长曹旭在接受新旅界(LvJieMedia)采访时表示,新一轮的融资将用于三个方面。一是系统层面,斑马旅游将增加50%的预算用于研发系统,实现机票实选实配、更多资源端无缝链接、为地接供应商提供线上化的可视操控界面和不断优化UI设计。技术平台优化后可以接纳更多目的地的地接社从业者或者导游来为客人服务。二是培养更多的产品经理,同时通过自营地接社对导游服务进行更深入的体系化培训。三是增加目的地的覆盖,开始关注境外小众目的地比如非洲各国,接下来也会在国内进行布局。

  放弃了卖购物团低价团的传统旅游赛道,转而投向私家团、小团定制等品类产品的设计和推广,斑马旅游一上市便迅速占领了大片市场份额。不论是在客人数量上还是服务质量上,斑马旅游的小团游产品基本上锁定了各大OTA平台的前列。

  据了解,目前,斑马旅游业务有三块:定制游、私家团、散拼团。

  曹旭说,斑马旅游从小团游切入旅游赛道,但其实看到的是整个旅游市场,旅游市场正面临整个供给侧服务改革的大好机会,我们只是从这个小的定位切入进去。

  新犁资本创始人李绪富对此次投资斑马旅游表示:目前市场上旅游产品同质化严重,要素特别碎片化,难以规模化整合,用户体验更难提升,优质供给极为短缺。供给优质的产品,并将产品规模化生产、标准化交付,全流程体系化运营、数字化驱动,由于涉及到要素过于动态、过程的节点太多、消费者体验要求千差万别,对管理者能力和系统能力要求极高,很少有团队能成功做到。斑马旅游打造出一套从供应链能力到生产设计能力、营销交易能力到标准化交付能力、再到全流程数字化驱动的全方位体系,着实令人惊喜。

  一如斑马黑白分明、条纹不尽相同的外形,斑马旅游团队在做一个没有购物、也没有自费的纯粹旅游产品,希望带给客人更加个性化的旅游体验。

  从定位来看,斑马旅游并没有在流量端投入太多,而是把精力放在目的地建设上。在日本、泰国、越南铺设了全资地接社,派驻团队做服务中介,自己建设目的地关键的流程节点,甚至亲自培养导游。斑马旅游走重资产服务模式,希望以更优质的产品对接客人,深挖产业链。

  从产品上看,斑马旅游不以纯定制为主导,更多是由专业产品人员设计出更适合某一类客群的标准化产品。这个产品在性价比和行程安排上更专业,“其实很多客人偏好纯定制,但是也并不了解怎样能玩得更好,仍需要专业的人员去设计旅游产品来适合某一类客群,客人并不是追求纯粹个性化,更多还是期待能够得到好的服务体验。”曹旭说。

  由此,斑马旅游花3年时间去打造了“Plato”中台生产系统,把后端复杂的碎片语境整合在一起,客人个人信息录入一次之后,信息会分发到每一个子订单上,再通过各个平台和资源方进行预定,效率提高之外减少出错率,减少沟通成本,在这个基础功能上,实现资源价格最优化,避免客人在各个平台比价浪费时间。再通过跟踪服务质量进行明确记录,从而形成一个整体的服务体验,真正实现了数字化旅行社、数字化地接社。

  值得一提的是,斑马旅游和毛里求斯旅游局、北欧旅游局等官方单位开始进行深度合作,探索更为小众化的特色目的地,进一步提升目的地国家和游客的旅游品质。


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